Rückgabe & Garantie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dresstonines. Unser Online-Shop bietet einzigartige Modeprodukte unserer unabhängigen Designer mit hoher Qualität und zuverlässiger Produktion. Unser QC-Team prüft jedes Produkt vor dem Verpacken, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Bei Dresstonines ist die Zufriedenheit unserer Kunden unser oberstes Ziel. Es tut uns leid, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Wir können problemlos einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@dresstonines.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen.

  • ÜBER RÜCKGABE UND UMTAUSCH

- Qualifizierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung zurückgegeben oder umgetauscht werden.

-Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel im Paket intakt sind. Andernfalls ist der Kunde für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.

  • BITTE BEACHTEN SIE

-Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme. Wenn diese per Nachnahme verschickt wird, wird die Rücksendung abgelehnt.

- Endgültig verkaufte Artikel und Geschenke können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

- Für Rücksendungen ohne unsere Genehmigung erfolgt keine Rückerstattung.

  • RÜCKGABERECHT

- Wenn Sie eine falsche oder fehlerhafte Bestellung erhalten haben, erstatten wir Ihnen entweder den vollen Betrag zurück oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.

-Bitte beachten Sie, dass die Kunden die volle Verantwortung dafür tragen, beim Bezahlvorgang das richtige Produkt auszuwählen. Wenn Kunden den falschen Artikel oder die falsche Größe wählen, können sie den Artikel an uns zurücksenden und eine Rückerstattung (nur den Produktpreis) oder einen Umtausch erhalten. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung an uns. Wir können Ihnen im Allgemeinen keine Portogebühren erstatten.

Die Rückerstattung oder der Umtausch erfolgt, sobald das Lager die Rücksendung erhalten hat.

  • RÜCKGABE-/UMTAUSCHPROZESS

Schritt 1: Fordern Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch an. Sie können uns auf folgende Arten kontaktieren:

- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter service@dresstonines.com.

- Wählen Sie auf der Seite „Kontakt“ die Art des Rücksendeproblems aus und geben Sie bei Bedarf die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an. Unser Kundenserviceteam wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Schritt 2: Wir autorisieren Ihre Rücksendung mit unserer Rücksendeadresse.

Schritt 3: Bereiten Sie Ihr Paket vor und verpacken Sie Ihre Waren und den gesamten Inhalt (einschließlich Karton und Staubbeutel) sicher.

Schritt 4: Liefern Sie Ihr Paket ab. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung und einen Code zur Online-Verfolgung Ihres Pakets erhalten.

  • ERSTATTUNG

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 – 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung im Lager bearbeitet. Wenn mehr als zwei Wochen vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@dresstonines.com.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

  • ÜBER LIEFERUNG

- Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und Dresstonines ist nicht für Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Faktoren (Wetter, Kurierfaktoren, Kundenfehler, urlaubsbedingte Verzögerungen) oder anderer unvorhergesehener Faktoren verantwortlich.

- Sobald ein Paket verpackt oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr für Sie ändern. Bitte stellen Sie beim Bezahlvorgang sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wir haften nicht für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder ungenauer Adressen verloren gehen.

- Alle Bestellungen, die von den Versandunternehmen als „zugestellt“ gemeldet werden, gelten als zugestellt. Dresstonines kann in diesem Fall nicht für verloren gegangene Pakete haftbar gemacht werden.

-Dresstonines empfiehlt allen Kunden dringend, beim Bezahlvorgang eine Versandversicherung abzuschließen. Dies stellt sicher, dass Dresstonines Ihnen bei Problemen während des Liefervorgangs entweder dasselbe Produkt kostenlos zusendet oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstattet.

Bei Problemen während des Versands übernimmt Dresstonines keine Verantwortung für Bestellungen ohne Versandversicherung.

  • ÜBER STEUERN

Die Einfuhrsteuer ist von Land zu Land unterschiedlich und hängt von den lokalen Bestimmungen des jeweiligen Landes ab. Dresstonines kann nicht für eventuell anfallende Einfuhrsteuern verantwortlich gemacht werden und es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, diese Gebühr zu zahlen.

  • ZUSÄTZLICHE HINWEISE

Derzeit hat Dresstonines keine Drittanbieter für geschäftliche Zwecke autorisiert. Für alle Käufe bei Drittanbietern gilt unsere Garantie nicht.