Devolución y garantía

Gracias por comprar en Adornday. Nuestra tienda en línea ofrece productos de moda únicos de nuestros diseñadores independientes con alta calidad y producción confiable. Nuestro equipo de control de calidad inspeccionará cada producto antes del empaquetado para garantizar la máxima satisfacción del cliente.

En Adornday, la satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo. Lamentamos que no esté completamente satisfecho con su compra. Podemos organizar fácilmente un cambio o un reembolso. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a service@adornday.com. Haremos todo lo posible para satisfacer su demanda.

  • ACERCA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

-Los artículos elegibles pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido original.

-Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Asegúrese de que todos los artículos del paquete estén intactos. De lo contrario, el cliente será responsable de todos los costos incurridos y no se emitirá ningún reembolso.

  • TENGA EN CUENTA

-No aceptamos la modalidad de devolución contra reembolso. En caso de enviarse, la devolución será rechazada.

-Los artículos de venta final y los regalos no son elegibles para devolución o reembolso.

-Cualquier devolución sin nuestra autorización no será reembolsada.

  • POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

-Si recibió un pedido incorrecto o defectuoso, le reembolsaremos el importe íntegro o le enviaremos un artículo alternativo de forma gratuita.

- Tenga en cuenta que los clientes son totalmente responsables de elegir el producto correcto durante el proceso de pago. Si los clientes eligen el artículo incorrecto o la talla incorrecta, pueden devolvernos el artículo para obtener un reembolso (solo el precio del producto) o un cambio. En este caso, el cliente paga el envío de regreso. En general, no podemos reembolsarle los gastos de envío.

El reembolso o cambio se realizará una vez el almacén haya recibido la devolución.

  • PROCESO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO

Paso 1: Para solicitar una devolución o un cambio, puedes contactarnos de las siguientes formas:

-Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente posventa en service@adornday.com.

-Seleccione el tipo de problema de devolución en la página de contacto, proporcionando el número de pedido y su correo electrónico según sea necesario, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted.

Paso 2: Autorizaremos su devolución con nuestra dirección de envío de devolución.

Paso 3: Prepare su paquete y empaque su mercancía y todo su contenido (incluida la caja y las bolsas para polvo) de forma segura.

Paso 4: Entregue su paquete. Asegúrese de obtener un recibo y un código para rastrear su paquete en línea.

  • REEMBOLSO

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras recibir la devolución en el almacén. Si han pasado más de dos semanas, comuníquese con nosotros a service@adornday.com.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

  • ACERCA DE LA ENTREGA

-Todos los tiempos de entrega son estimados y Adornday no es responsable por retrasos debido a algunos factores imprevistos (clima, factores de mensajería, error del cliente, retrasos relacionados con las vacaciones) o cualquier otro factor imprevisto.

-Una vez que se haya embalado o enviado un paquete, no podremos cambiar la dirección de envío. Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta durante el proceso de pago. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos debido a direcciones incompletas o inexactas.

-Todos los pedidos que las empresas de envío notifiquen como "entregados" se considerarán entregados. Adornday no se hace responsable de los paquetes perdidos en este caso.

-Adornday recomienda encarecidamente a todos los clientes que adquieran un seguro de envío durante el proceso de pago. Esto garantiza que, si surge algún problema durante el proceso de entrega, Adornday le enviará el mismo producto sin cargo o le reembolsará el importe íntegro.

Los pedidos que no tengan seguro de envío no serán responsabilidad de Adornday si hay algún problema durante el proceso de envío.

  • ACERCA DE LOS IMPUESTOS

Los impuestos de importación varían de un país a otro y dependen de la política local del país. Adornday no se hace responsable de ningún impuesto de importación que pueda aplicarse y es responsabilidad exclusiva del cliente pagar esta tarifa.

  • NOTAS ADICIONALES

Actualmente, Adornday no ha autorizado a ningún tercero para fines comerciales. Cualquier compra a cualquier otro tercero queda fuera de nuestra garantía.